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服務(wù)中心

服務(wù)中心

【售后服務(wù)項(xiàng)目】
1、上門設(shè)備安裝調(diào)試。
2、設(shè)備使用和維護(hù)培訓(xùn)。
3、升級(jí)軟件免費(fèi)安裝服務(wù)。
4、打印機(jī)一年內(nèi)免費(fèi)保修，配件更換按成本價(jià)計(jì)算。
5、條碼掃描器、數(shù)據(jù)采集器一年內(nèi)保修。
6、對(duì)售后商品終生維修。保修期外，以成本價(jià)更換零配件。
7、以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)耗材。（標(biāo)簽、碳帶等）
8、電話專家技術(shù)咨詢。
9、e-mail在線解答。

【服務(wù)支持】

1、我們可以根據(jù)您的需要，給您提供相關(guān)的免費(fèi)資料，以便您更深一層認(rèn)識(shí)我們這個(gè)行業(yè)，更加了解我們。
2、廣州、深圳的客戶，我們?cè)谀枰那闆r下24小時(shí)為您上門演示：其他地區(qū)，我們根據(jù)您的需求為您服務(wù)。
3、裝機(jī)及培訓(xùn)我們采取上門服務(wù)或其他方式，廣州、深圳地區(qū)我們24小時(shí)上門服務(wù)，其他地區(qū)依據(jù)實(shí)際情況而定。
4、我們可以根據(jù)您的需要提供相關(guān)耗材，并確保耗材打印效果良好，及時(shí)掌握我們產(chǎn)品最新使用情況。
5、我們采取電話、傳真、直接上門或其他方式定期跟蹤我們產(chǎn)品，及時(shí)掌握我們產(chǎn)品最新使用情況。
6、維修方面，保修期內(nèi)我們上門免費(fèi)維修或通過(guò)郵寄方式。保修期外我們?nèi)匀怀姓J(rèn)維修義務(wù)，但需收取一定零件成本費(fèi)用。
7、維修時(shí)間，采取上門服務(wù)的方式，我們承諾24小時(shí)上門；采取郵寄的方式，我們?nèi)齻€(gè)工作日排除故障。（不包括途中時(shí)間）
8、保修期外的零配件更換，零件費(fèi)用我們只收取成本費(fèi)用。


【現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝】

調(diào)試是由資深工程師為您提供上門安裝調(diào)試服務(wù)。
內(nèi)容包括：
●設(shè)備安裝
●耗材安裝
●打印測(cè)試
●設(shè)置調(diào)整
●與pc機(jī)連接打印
●基本現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（一次）


【設(shè)備本部維修】

●保修期維修：當(dāng)客戶與我公司的購(gòu)銷合同按結(jié)算條款執(zhí)行后，即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務(wù)，保修期外的材料只收材料費(fèi)，立即結(jié)算。向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式，此費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
●零散維修：材料費(fèi)+工時(shí)費(fèi)（200元/小時(shí)）收款發(fā)貨立即結(jié)算，每單位設(shè)備維修費(fèi)用以300元起價(jià)，運(yùn)費(fèi)全部由客戶承擔(dān)。

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